Na številki 112 bo klic sprejel regijski center za obveščanje in ga prevezal dispečerju zdravstva, ki bo zbral potrebne podatke, po potrebi takoj aktiviral ekipo nujne medicinske pomoči, dajal navodila za prvo pomoč in ostal na zvezi do prihoda reševalcev.
Sprememba prinaša tudi možnost, da nujno pomoč zagotovi ekipa iz drugega zdravstvenega doma, če je ta bližje in lahko hitreje pride na kraj dogodka. Ambulanta nujne medicinske pomoči ZD Kranj ostaja na isti lokaciji in bo delovala 24 ur na dan, vse dni v tednu.
Na številko 112 je treba poklicati v primerih življenjske ogroženosti ali nujnih stanj, kot so zastoj dihanja ali srca, nenadna izguba zavesti, hude poškodbe ali prometne nesreče. V nujnih primerih bo prek iste številke omogočen tudi posvet z dežurnim zdravnikom.
